Как спорить с "токсиками"
на работе в СММ?

И вот у нас был назначен созвон по видео-активностям в рамках SMM-продвижения.
На нём важно было решить: какие видео мы будем снимать, в каком формате, для каких площадок, какие темы брать и так далее.

🧠 Я пришёл в команду недавно, но иерархически стоял выше других членов команды (не считая директора, естественно).

Потому что SMM-специалист — это человек, отвечающий в том числе за стратегию и общее представление компании.

👉 Моё слово на этой встрече — решающее.
И ваше слово в компании будет выше, чем у дизайнеров, монтажёров и привлекаемых копирайтеров — запомните это.

И вот у нас был назначен созвон по видео-активностям в рамках SMM-продвижения.
На нём важно было решить: какие видео мы будем снимать, в каком формате, для каких площадок, какие темы брать и так далее.

🧠 Я пришёл в команду недавно, но иерархически стоял выше других членов команды (не считая директора, естественно).

Потому что SMM-специалист — это человек, отвечающий в том числе за стратегию и общее представление компании.

👉 Моё слово на этой встрече — решающее.
И ваше слово в компании будет выше, чем у дизайнеров, монтажёров и привлекаемых копирайтеров — запомните это.

На созвоне я понимаю, что один из членов команды воспринимает всё «в штыки», ведёт себя агрессивно и пытается давать экспертные комментарии в том, в чём не разбирается.

Дело в том, что моя новая стратегия фактически перечёркивала их предыдущий подход, которым раньше руководил этот человек.
Ему было обидно.
И он начинает выдумывать «факты» про цифры и достижения прошлого подхода.

🤷‍♂️ Тонкость ситуации в том, что директор по маркетингу не сильно разбирается в деталях.

Он не понимает:
— кто прав
— чью сторону занять
— кто из нас выдумывает

Хотя, на мой взгляд, как минимум он должен был видеть непрофессиональное поведение моего оппонента. Но об этом позже.

1️⃣ Как бы это ни звучало странно, в некоторых (особенно «модных») компаниях это может быть проверкой на стрессоустойчивость 🙂
Поэтому:
не поддаёмся на провокации и всегда отвечаем максимально вежливо и профессионально.

Даже если вас почти посылают — вы держите уровень.
Мы терпим, потому что мы профессионалы.

И вполне возможно, что после созвона вам скажут: «Поздравляем, вы прошли проверку» :)
(Лично я считаю это бредом, но такое реально бывает.)


2️⃣ В моём случае ситуация была другой.
Это был просто искренне токсичный и непрофессиональный человек с завышенным ЧСВ.


3️⃣ Но я всё равно вёл себя максимально корректно.
Не поддавался на агрессию, не переходил на личности.
Возможно, даже был слишком мягким — но при этом спокойно настаивал на своём решении.


📌 P.S. Маленькая ремарка:
«Зачем вообще настаивать? Не проще ли сгладить ситуацию, согласиться и сохранить клиента?»
Да, такой подход имеет право на существование.
Но я идеалист.
Я считаю, что компания платит мне за мою экспертизу.

И если я понимаю, что оппонент делает хуже для бизнеса, а я могу сделать лучше —
значит, я обязан отстаивать свою позицию.
Именно за это мне и платят.
(Ну а если вам всё равно на результат клиента в СММ, в маркетинге, в бизнесе — можно и соглашаться 🙂)


4️⃣ В какой-то момент всё дошло до того, что оппонент начал меня буквально подставлять в рабочих процессах.

5️⃣ И при этом я всё равно не стал указывать руководству на то, что меня подставляют.
Продолжал вести себя максимально корректно и спокойно.

6️⃣ В итоге руководство всё-таки само проанализировало ситуацию и отказалось от этого человека.
Но произошло это спустя целых два месяца, в течение которых он вёл себя максимально непрофессионально.
Доходило до абсурда: он даже писал мне пьяные сообщения о том, что я ничего из себя не представляю как специалист :)

7️⃣ После его увольнения я задал себе вопрос:
А хочу ли я работать в компании, где всё это — норма?
Где два месяца не замечают очевидного непрофессионализма и неуважительного отношения?

🚪 8️⃣ В итоге я тоже покинул эту компанию.
И нашёл для себя проект интереснее и выгоднее.